近年來隨著電子商務的不斷發展，網購的人數在不斷攀升給網店帶來客流量的同時，也給網店帶來了很多的小煩惱，首先就是店鋪需要招更多的客服才能應對客流量的增漲;其次專業的客服培訓;再者高質量的客服服務。
雖然這些麻煩比較小，但處理不好對店鋪的轉化是有很大影響的，為此很多電商都開始選擇客服外包駐場來幫忙，這雖然是個不錯的選擇，但如果不懂的選擇方法，很容易被一些小公司給忽悠了，下面萌萌客的小萌給大家介紹一下電商選擇客服外包駐場的方法有哪些。
在選擇前，電商店主要先好好思考一下以下的三個問題
1、我的店鋪是什么類型的店鋪?
2、我需要外包公司能夠提供什么樣的服務或解決什么樣的問題?
3、外包服務需要用多長時間?
了解了這些，再了解選擇外包駐場的方法
1、一定要有穩定的辦公場地
穩定的辦公場地是一個公司是否會隨時跑路的一個很好的證明。試想想，每個公司都不可能是獨立的個體，都需要跟其他公司不斷合作，創造出更大的價值，所以為了方便合作商找到自己，一般都不會輕易換辦公場地的，只有皮包公司為了防止被人追債才會不停的換地方，所以穩定的辦公場地一定要有。
2、響應顧客是否迅速
優質的服務商對待工作的態度肯定是積極的，不論是前期溝通還是合作過程中，服務商對客戶的響應速度肯定非常快速，如果某個服務商在和客戶談合作的時候都不積極那么這個服務商如何才能占領市場呢，更不用說他能夠將客服服務做好了。
3、要有自成標準體系
好的客服公司都有自己的標準體系，這些體系包括客服培訓，客服質檢，客服管理，人事管理等多方面，因為客服外包行業目前還缺乏統一的標準，能夠總結出一套自有的管理體系的服務商在服務經驗方面的積累肯定是非常好的。
4、服務誠信不夸大
服務誠信不夸大，這點很多電商外包公司都做不到，這些公司通常的做法就是先承諾客戶一個高的服務指標，達到客戶的心理期望，讓客戶順利達成合作，當然最終的結果是以服務不達標宣告合作失敗。
以上就是萌萌客小萌給大家總結的電商選擇客服外包駐場的一些方法，希望對您有所幫助。
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