【導讀】
有淡旺季的店鋪，對客服數量要求靈活。有淡旺季之分的店鋪最適合這種服務方式，淡季產品銷量少，不需要樣太多的客服人員，但是旺季客服需求又遠遠大于客服供給，使許多店主不得不得在淡季花費成本儲備旺季客服量以備旺季客服需求量。
有淡旺季的店鋪，對客服數量要求靈活。有淡旺季之分的店鋪最適合這種服務方式，淡季產品銷量少，不需要樣太多的客服人員，但是旺季客服需求又遠遠大于客服供給，使許多店主不得不得在淡季花費成本儲備旺季客服量以備旺季客服需求量。
產品種類眾多，客服業務量大的店鋪。需要大量的客服解決售前售后問題的咨詢。自營客服團隊成本高，缺失客服管理經驗，客服外包能減少運營成本。
新開的網店，店主沒有太多的客服預算。因為自聘客服不但需要提供客服工資還需提供客服住宿、交通補助以及保險等福利，這些額外的開支對于店鋪來說也是一筆不小的開支。而選擇售后客服外包商可以節省這部分額外的開支還能提高服務的質量，是一種一舉兩得的好方法。
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