專業水平：客服外包公司的服務質量和專業水平是最重要的考慮因素。選擇具有豐富經驗和優秀服務案例的公司，以確保外包效果的最優化。

客戶口碑：通過互聯網搜索、社交媒體等渠道了解外包公司的客戶口碑和服務評價，從側面了解公司的服務質量和信譽。

人員素質：關注客服外包公司的人員素質和技能水平。他們應具備良好的溝通技巧、業務知識和服務意識，以確保提供優質的客戶服務。

價格競爭力：在確保服務質量和專業性的前提下，價格也是考慮的重要因素。選擇價格合理、物有所值的外包公司，有助于降低電商企業的運營成本。

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