做過(guò)淘寶網(wǎng)店客服外包公司調(diào)查的朋友都知道，每個(gè)公司的報(bào)價(jià)都是不一樣的，對(duì)此有些朋友感到很疑惑，為什么同樣的業(yè)務(wù)，報(bào)價(jià)會(huì)不一樣呢?這跟很多因素都有關(guān)系。下面萌萌客客服外包公司的小編就來(lái)為您詳細(xì)介紹一下影響淘寶網(wǎng)店客服外包公司報(bào)價(jià)的因素。

1、網(wǎng)店和客服外包公司的合作模式。

因?yàn)槊總€(gè)淘寶網(wǎng)店的需求都不一樣，所以外包公司制定了各式各樣的合作模式，長(zhǎng)期合作模式有固定薪資、底薪+提成、按咨詢(xún)量階梯收費(fèi);短期合作模式有臨時(shí)外包、促銷(xiāo)活動(dòng)外包。合作模式不同，滿(mǎn)足的網(wǎng)店需求不同，報(bào)價(jià)自然不一樣。

2、產(chǎn)品介紹的難易程度。

不同的產(chǎn)品接待的難度不同，比如淘寶眼鏡店鋪，客戶(hù)要咨詢(xún)的就是眼鏡的度數(shù)、是否防藍(lán)光、是否防輻射、可否漸變、眼鏡框的材質(zhì)等，這些都是有固定答案的，一般都很好回答。而如果是電子產(chǎn)品，比如手機(jī)，客戶(hù)就會(huì)咨詢(xún)攝像頭的像素、品牌、散熱系統(tǒng)、手機(jī)內(nèi)存等專(zhuān)業(yè)信息，就很考驗(yàn)客服對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握，所以產(chǎn)品介紹的難易程度也是影響外包公司報(bào)價(jià)的一個(gè)因素。

3、地域因素。

因?yàn)槊總€(gè)地方的人工成本是不一樣的，就拿一二線(xiàn)城市做對(duì)比，客服的工資就能差好幾百，所以外包公司所在的地域也是影響外包公司報(bào)價(jià)的一個(gè)重要因素。

4、淘寶網(wǎng)店對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量的要求。

俗話(huà)說(shuō)的好：一分價(jià)錢(qián)一分貨，用在外包服務(wù)上也是一樣的。做生意誰(shuí)都不希望賠本，價(jià)錢(qián)太低為了不賠本，肯定會(huì)在其他地方找回來(lái)，當(dāng)然萌萌客客服外包公司的小編并不是說(shuō)報(bào)價(jià)越高越好，而是要合理才行。雖然外包行業(yè)并沒(méi)有固定的行業(yè)報(bào)價(jià)，但同樣質(zhì)量的服務(wù)，價(jià)格并不會(huì)差太多，畢竟成本的差異并不是很大。

因?yàn)橛羞@些因素的影響，所以網(wǎng)店客服外包公司的報(bào)價(jià)多少都會(huì)有些差異。再次提醒您一點(diǎn)：同樣的業(yè)務(wù)差異一般都不會(huì)太大，如果您碰到差異特別大的公司，建議您繞道而行，無(wú)論是過(guò)低還是過(guò)高。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專(zhuān)業(yè)的電商在線(xiàn)客服外包服務(wù)、電話(huà)客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。