網(wǎng)店和客服外包機構的合作模式。因為每個淘寶網(wǎng)店的需求都不一樣，所以外包機構制定了各式各樣的合作模式，長期合作模式有固定薪資、底薪+提成、按咨詢量階梯收費;短期合作模式有臨時外包、促銷活動外包。合作模式不同，滿足的網(wǎng)店需求不同，報價自然不一樣。

產(chǎn)品介紹的難易程度。不同的產(chǎn)品接待的難度不同，比如淘寶眼鏡店鋪，客戶要咨詢的就是眼鏡的度數(shù)、是否防藍光、是否防輻射、可否漸變、眼鏡框的材質等，這些都是有固定答案的，一般都很好回答。而如果是電子產(chǎn)品，比如手機，客戶就會咨詢攝像頭的像素、品牌、散熱系統(tǒng)、手機內(nèi)存等專業(yè)信息，就很考驗客服對專業(yè)知識的掌握，所以產(chǎn)品介紹的難易程度也是影響外包機構報價的一個因素。

淘寶網(wǎng)店對客服服務質量的要求。俗話說的好：一分價錢一分貨，用在外包服務上也是一樣的。做生意誰都不希望賠本，價錢太低為了不賠本，肯定會在其他地方找回來，當然萌萌客客服外包公司的小編并不是說報價越高越好，而是要合理才行。雖然外包行業(yè)并沒有固定的行業(yè)報價，但同樣質量的服務，價格并不會差太多，畢竟成本的差異并不是很大。

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