3條回答

聲聲慢

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回答數：30   被采納：0  2022-09-08 11:18

想要做好網店外包客服，就要具有這些素質：
1、良好的品格素質
2、良好的心理素質
3、具有客服的綜合素質
4、具有技能素質

英雄

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回答數：31   被采納：0  2022-09-13 12:04

網店外包客服要具有的素質包括：
1、熱愛網店、熱愛崗位
2、謙和的態度
3、不輕易向客戶承諾
4、熱情主動的服務態度
5、良好的自控力

想跟風走

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回答數：30   被采納：0  2022-09-15 09:44

良好的心理素質對外包客服非常重要，只有心里素質過硬，能在為客戶服務的過程中，正確面對各種壓力和挫折。這主要表現在處變不驚的應變力、抗挫折打擊的承受能力、情緒的自我掌控及調節能力、滿負荷情感付出的支持能力，并且還要有積極進取永不言敗的良好心態，只有做到這些，才具備專業和優秀客服的基礎。