3條回答

大化不爭(zhēng)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-08 12:13

想要了解查看外包客服人員素質(zhì)，可以從這幾個(gè)方面入手：
1.相應(yīng)速度快慢
2.對(duì)客戶有沒有耐心
3.對(duì)于問題掌握的靈活性
4.是否有良好的心態(tài)
5.有沒有溝通技巧

永不言棄

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-14 09:37

處變不驚的應(yīng)變能力、挫折打擊的承受能力、情緒的自控和調(diào)節(jié)能力和積極進(jìn)取、永不言敗的良好心態(tài)這幾個(gè)方面是考察外包客服素質(zhì)的幾大方面。

我的奇跡

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-17 11:59

主要看客服心態(tài)，心態(tài)好，品性正外包客服的素質(zhì)就不能低。