外包公司客服素質基本上有這些內容：
1、要具有“客戶至上”的服務理念;
2、要具有獨立工作的能力;
3、要有對各種問題的分析和解決能力;
4、要有良好的協調能力，能解決和協調一些棘手的客戶問題。
外包客服素質核心是技能素質，內容有：
1、高超的語言溝通技巧和談判技巧
2、豐富的專業知識
3、敏銳的觀察力和洞察力
4、良好的人際關系溝通能力
5、專業的客戶服務電話溝通禮儀及技巧
外包公司的客服素質包括內容主要有：
1.在態度上，要有一個正確的定位，不能有只是臨時做做這種想法。
2.在職業規劃上，要以平和的心態面對身邊的同事、領導、客戶等人。
3.優秀的客服還需要不斷提升自己的能力，不僅僅是在業務知識上，還有溝通方式、心理學等方面的學習。
4.要善于調節自身的情緒，保持自己身心的健康。
