隨著網店的迅速發(fā)展，和店鋪對客服的需求，客服外包公司也隨之發(fā)展起來，客服公司就是淘寶的第三方服務商，給店鋪提供專業(yè)的客服，客服都具備專業(yè)的客服知識，有淘寶客服經驗的，客服的專業(yè)性也會給店鋪創(chuàng)造更大的價值，也是店鋪所需要的。

那么客服外包有什么好呢?

1. 工作時間，全天15小時的無間隙替換班，客服都會在線解答，不會錯過店鋪的任何一個咨詢的顧客。

2. 外包公司有專業(yè)的客服團隊，會不定期培訓客服，讓客服了解店鋪商品知識，有效的為店鋪提高銷量，提高轉化率。

3. 店鋪自己招聘費時間，培訓，費精力，外包客服有專門的培訓部門會對客服進行專業(yè)的培訓和服務介紹。

4. 自己招聘，租用辦公場地，工作設備，都會產生店鋪的成本，客服公司就替您節(jié)省了這部分開支，為您節(jié)省成本。

5. 電商客服外包公司不是一個人在戰(zhàn)斗，所以客服有工作的熱情，有工作上升的空間，人員流動性會比自己招聘流失性小。

那客服外包分為幾種呢?

1、就是把店鋪所有的客服工作都外包出來，自己不參與客服工作。

2、就是把白天的客服工作外包出來，自己做晚班的客服工作，晚班咨詢量較少，店主覺得可以應對。

3、有些店鋪是積極性店鋪，忙的時候需要，淡季不需要，就可以臨時找客服外包，或者大型活動自己應付不了，這些情況都是可以臨時外包的。

還有就是收費問題，也是店鋪關心的問題，也分為幾種模式

1、就是很多店鋪最愿意接受的，低底薪加提成的方式，客服靠詢單的轉化率進行提成，這樣客服也會盡心盡力的去做。

2、就是固定工資的方式，這個比較適合大型的，咨詢量較大的店鋪，工資結算也是非常簡單，一般就是根據(jù)咨詢單定工作，具體工資還是要了解店鋪決定的。

3、一般節(jié)假日工資都是按天收費的，每人每天多少錢。

客服的工資怎么結算呢?

1、先付費，這種方式有利于服務商的自己周轉，優(yōu)質的客服服務，也有自信把店鋪做好，其實很多商家也喜歡這種收費方式。

2、公司會給員工一個三天的試用期，讓店鋪看到客服的服務，，然后采用試用期的方式，進行先服務在付費，月結的方式，只有彼此信任合作才能長久，店鋪也會越做越好。

注：每個店鋪的情況是不一樣的，多以具體的合作方式和價格都是需要合作前了解店鋪之后商議的。

以上就是電商客服的收費及優(yōu)勢，如果您還有什么想要咨詢和了解的，可以咨詢我們的官網客服，我們是一家專業(yè)從事電商客服外包的公司，一心只專注于店鋪的客服服務，如果您也想找一家靠譜的客服公司不妨聯(lián)系我們，期待與您的合作。

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