電商客服外包是最近興起的一種第三方客服服務，即把電商的客服工作外包給其他公司來完成，很多店主在選擇這種服務都持有懷疑態(tài)度，為什么呢?因為客服不在身邊，客服服務質量不能實時監(jiān)督，店主不放心，同時價格在市面上也沒有統(tǒng)一標準，這些問題是店主選擇這種服務的絆腳石，所以小編就給大家具體介紹一下這種服務好不好，以及它的價格相關問題。

首先電商外包能夠降低客服成本，為什么這么說呢?經(jīng)過萌萌客客服外包經(jīng)理介紹，店主自聘客服不但要提供客服工資還需要提供客服住宿、保險以及交通補助等福利同時客服的培訓也需要成本，但是選擇與外包公司合作之后，店主完全不用考慮客服的福利和培訓問題，所以說選擇電商客服外包能夠降低客服成本。

其次電商外包能夠提高店鋪轉化率，這是許多店主選擇電商外包的主要原因，因為外包公司的客服都是經(jīng)過專業(yè)培訓的客服，相比自聘客服具有更多的客服技巧和強大的心理素質，與客戶溝通中更能抓住客戶的購買心理，提高店鋪業(yè)績，在遇到客怨時也能調整好自己的心態(tài)不影響客服服務甚至在解決客怨過程中都能找到銷售機會促成客戶下單，所以說電商外包能夠提高店鋪轉化率。

最后萌萌客客外包小編要為大家重點介紹一下外包客服的價格問題，很多店主覺得外包既然有這么多好處，價格肯定相當昂貴一般店鋪承受不起，其實不是這樣的。電商外包的定價是根據(jù)客服的服務方式來規(guī)定的，一般分為長期外包服務，這種服務適合初期的店鋪，因為這種店鋪沒有太多的經(jīng)濟基礎，所以適合長期外包服務。還有一種是短期外包服務，這種服務方式適合有淡旺季產(chǎn)品的店鋪，淡季可以減少客服人數(shù)，旺季可以增加客服人數(shù)，下面小編關于這兩種服務方式的價格給大家列表供大家參考。

以上就是小編為大家總結關于電商客服外包好嗎，貴嗎的問題，希望小編的文章能夠對大家有所幫助。

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