在天貓商家努力為店鋪制定運營發展方向，爭取發展機會的時候，也不能忘了做好客服工作，所以外包客服工作就成了很多商家的選擇，而這種方式肯定是會涉及到成本的問題，所以接下來我們就來探索一下天貓電商選擇外包客服工作，成本貴嗎?
其實，外包客服的成本跟很多因素都有關系，比如服務時長、服務類型、服務質量、技術投入、人力成本、客戶規模、合同期限等，下面是萌萌客外包客服公司的小編整理的常見的幾種外包電商客服的收費方式，給各位商家做個參考，至于貴不貴，就看各位商家怎么評判了，小編覺得服務質量是很重要的。
1.底薪加提成
對于商家來說底薪加提成的方式可以大量的節省自己用人的成本，遠比自己招聘客服要便宜，還省去自己管理等瑣事，店鋪一旦開始交給公司客服去做，業績也就和她們的提成息息相關，怎么會不盡心的幫助店鋪銷售。
2.純提成方式
純提成的模式對于公司客服來講一定要店鋪有穩定的狀態，包括店鋪平時轉化率的情況都是會加以考慮的，因為畢竟純提成，如果店鋪業績不好，客服也掙不到錢，也就不可能有正規的公司會和你進行合作。
3.固定薪資
一般這種模式合作的減少，如果店鋪是小型店鋪，固定薪資會顯得較高，這樣對店鋪的轉化率也起不到效果，如果是成熟型店鋪，固定工資的話也是會較高，因為咨詢量較多，客服的付出和回報應該是成正比的。
4.按照服務類型計費方式
這種計費方式的服務類型分為語音服務和非語音服務兩種。其中，語音服務是指通過電話、語音留言等形式與顧客進行溝通;非語音服務則是指通過郵件、短信、社交媒體等形式進行溝通。
萌萌客外包客服公司的曾提示，不同的服務類型收費方式也有所不同。通常情況下，語音服務比非語音服務要貴一些。這是因為語音服務需要更多的人力資源和技術支持。
5.按日咨詢量收費
次月初結算上月的平均日咨詢量，咨詢量服務價格從800元起，咨詢量多的幾千到上萬不等。這個收費方式具有服務費用低廉，性價比可以說是非常之高，這也是大部分商家熱衷的理由;而且按咨詢量收費方式是根據咨詢量來浮動的，旺季商家多開支工資，淡季商家節省開支，這樣能夠很好的配合商家做淡季旺季的運營調整。
以上就是小編總結的關于天貓電商選擇外包客服工作成本的全部內容了，各位商家可以看看哪種適合自己，對了，也可以采用混搭的合作方式，就是根據店鋪不同時期制定不同的外包方式，使其適合自己的網店。
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