管理方法更標準化,提供的服務更全面。有關客服的一切事物和勞動事務均由外包公司來解決,并且提供有關社會保障、勞動客服政策等方面的政策法規咨詢,完全不用電商企業操心。
可以幫電商企業簡化辦理手續,控制成本,節省人力,并且創造財富。免除網店店主申請辦理各種各樣零碎的職工錄取、社保申請、住宅公積金辦理等各種各樣有關客服的事物。還可以降低工作人員福利和購買機器設備的成本輸出,防止反復實際操作,節約很多資產和時間。
提升客服滿意率,提高信任感,工作穩定。客服外包公司都有一套自己合理的客服服務管理體系,解除員工的顧慮,提升客服人員的滿意度。另外因為勞動合同書的行為主體仍是公司,所以員工對公司信任感更強。員工更相信公司,對公司更滿意,工作也就更穩定,也就解決了客服人員流動大的問題。
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