選擇外包的優勢：托管人員的各種客服、勞動事務均由外包公司處理，并提供有關社會保障、勞動客服政策等方面的政策法規咨詢，外包團隊管理更規范，服務更周全;夠免去辦理各種瑣碎的員工入職、離職、社會保險申報、住房公積金辦理等各種繁瑣事情，可以解放網店人力，創造價值;可以簡化公司手續，降低成本;完善的客服服務體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度，同時由于勞動合同的主體仍是外包企業，員工對企業歸屬感更強，忠誠度更高。

除了外包之外，還有一些店主會選擇兼職客服，但是兼職客服存在如下弊端：兼職人員能力缺乏，沒有經過專業學習，缺少客服經驗;兼職人員不易管理，客服服務質量無法得到保證;不便于對兼職人員進行培訓，兼職人員對產品缺乏專業知識的掌握，不熟悉店鋪商品。雇用兼職人員，往往花費較高的費用，還得不到理想的預期結果。

由此可見，選擇外包客服比雇用兼職客服好很多，專業客服團隊的穩定性和專業性是非常有保障的。規范的管理、周到的服務、低成本的運營、客服穩定的工作，選擇了電商客服外包就具有了這些優勢，網店有了這些優勢那么銷量還會差嗎?利潤還會不高嗎?

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