招聘。首先要說的就是店主自己組建團隊，招聘難，客服的工資相對也比較高，還要為客服準備場地和設備，客服穩定性也不高。外包公司的客服，都是從事好幾年電商經驗的專業的客服。實戰經驗豐富，服務意識很高，在跟客戶溝通和聊天方面都有很高的技巧，還可以讓客戶在購物的時候，有很高的消費體驗。常年不斷招聘客服，即使有客服離職，也會有其他客服及時上崗，不會出現店鋪沒有客服服務的現象，避免了大量的客服人員流失。合作之后店主只要抽空查看下服務質量即可。

在線時間的問題。有些店鋪有自己的客服，但是只能是八個小時的在線，排班困難，夜班沒人，沒有辦法長時間在線服務顧客。客服外包公司的客服全天16個小時的在線時間，從早上八點一直工作到晚上24點。只要老板確定好服務時間，客服隨時在線等著客戶咨詢問題，不錯過任何一個客戶資源。

轉化率的保障。轉化率是所有店主的關注的問題，同樣也是客服公司最重視的一點，各位店主與客服外包公司合作的初衷也是為了更好的提升轉化率多銷售產品，而客服外包公司的員工都是經驗豐富的客服人員，有著豐富的銷售經驗，知道抓住顧客的痛點去提升轉化率。

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