1.客服外包服務商的客服都有好幾年的電話客服經驗，實戰經驗比較豐富，對各大平臺的規則了如指掌，不用擔心客服犯規。并且客服服務意識高，在跟客戶溝通和聊天方面有很高的技巧，可以讓客戶有更高的購物欲望和回頭率。

2.外包服務商常年都在不斷招聘客服人員，就算有人辭職，也會有其他客服以及補上，不用擔心因客服替換影響企業的電話客服服務，也避免了大量的客服流失。

3.客服外包服務商的客服都是團隊工作，有問題可以大家一起討論解決，工作熱情也比較高，而且外包服務商的客服是有很大晉升空間的，不像企業招聘的客服，一直都在一個崗位上，容易疲憊，三天兩頭辭職不干。

4.因為電話客服的門檻比較低，企業自己招聘客服，客服的專業能力很難把控，需要花費大量的時間和精力來進行培訓才行，可由于客服的流動性比較大，這種支出是持續的，而外包公司的客服都是提前培訓好的，能夠保證客服的服務質量，并介紹企業的成本、精力和時間，讓企業有更多的時間來發展壯大自己。

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