在北京這個大城市里，消費高，節奏快，每個人的壓力都是很大的，企業也是如此，為了緩解市場的競爭壓力，有些企業會選擇一些非核心業務和一些第三方服務公司合作，比如400客服服務、在線客服服務等，今天咱們就來說說為什么有些北京企業愿意選擇400客服服務外包，也就是企業選擇400客服服務外包的原因。
1.外包公司的客服都是經過專業的考核之后，才能上崗的精英團隊，經驗豐富，對客戶的服務意識比較強，在聊天溝通方面也有很高的的技巧，可以耐心的聽取客戶的心里想法。讓客戶有很高的服務體驗，維護企業的形象。
2.經過長期的積累，外包公司的客服都是有好幾年經驗的專業客服，對平臺規則相當熟悉。對客戶服務也比較熱情，也不用店主安排白班晚班，而且客服也沒有周六日，7*15小時的超長服務時間 ，客服隨時在線解答客戶的疑問 ，不會流失每一筆客戶訂單。
3.企業不用再自己招聘、培訓客服，不用再擔心400客服流動的問題 ，可以有更多自己的時間，把多余的時間可以用到企業的核心業務上，擴大企業的收益。
4.企業自建客服團隊成本比較高，除了支付高額的客服工資 ，還要支付客服的各種福利，并且還有租場地和租設備以及上網費等各種費用。而外包，據北京萌萌客客服外包服務商的市場經理統計，外包客服是自建客服成本的1/3，也降低了網店的不少風險。外包公司客服都是采用底薪加提成的結算方式 ，服務更加貼心暖心，轉化率也更高。
5.選擇400客服服務外包，也能增加企業調動客服的靈活性，特別是一些季節性企業，再也不用為淡旺季客服的流動而擔心了，同時也能解決很多不必要的開支。
因為上面這些原因，所以北京的一些企業都原因選擇400客服服務外包，以幫企業節省精力、成本和時間，同時也能提升客服的服務質量，給客戶良好的服務體驗。
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