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因為外包客服本身就是靠優質的服務來吸引商家合作的,如果有投訴,那就說明客服服務質量不好,那商家也就沒有跟外包公司合作的必要了。
無論是外包的客服還是自己招聘的客服都怕被投訴,被投訴了輕則被警告,重則扣考核扣級效,直接影響到工資收入。
肯定怕被別人投訴,如果投訴很正確,很有可能會被下崗,不然已被扣工資的。
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