美團網，可以通過電話，郵件等方式對美團客戶疑問建議做出回答受理的工作人員。 ...
客服工作的核心，當然是與顧客的時時溝通了，還有對顧客問題回答的準確性與及時性! ...
客服管理網絡體系就是一個企業制定的管理客服日常工作，比如服務標準、上下班時間、如何請假、如何排班、等規則制度的一個網絡體系。 ...
崗位分析、互動設計、銷售技巧、語言表達、案例分析、計算機操作、實地調查、發掘潛在客戶、管理客戶信息。 ...
買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內賣家仍未點擊發貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。 ...
特別注意，不要罵顧客，不要罵顧客，不要罵顧客，重點的事說三遍。 ...
不要和顧客對罵就行，其他都按流程正常操作就可以。 ...
不能辱罵顧客，說到要做到，平臺都是有咨詢記錄的，一旦欺騙顧客都是能查到的，會被平臺處罰的。 ...
主要就是學習溝通技巧和產品知識。 ...
1、商品專業知識：商品種類、用途、注意事項、大小; 2、商品的周邊知識; 3、天貓平臺交易規則; 4、支付寶的流程和規則; 5、物流及付款知識。 ...
