3條回答

過往如煙

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回答數：27   被采納：4  2022-03-08 16:22

美團網，可以通過電話，郵件等方式對美團客戶疑問建議做出回答受理的工作人員。

人間驚鴻客

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回答數：28   被采納：8  2022-03-09 16:15

美團客服崗位職責： 1、接聽400電話，處理美團顧客的咨詢與投訴類問題; 2、提供準確快速的信息查詢服務，針對用戶問題，提出有效的意見與建議; 3、針對客戶投訴的問題進行有效的處理，給出有效的解決方案; 4、保證服務質量，善于總結和歸納問題，并提出解決問題方法。 美團客服管理崗位就是安排好客服的這些工作，做好排班和監督工作。

美味石榴汁

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回答數：7   被采納：0  2022-10-25 11:55

美團客服管理崗干什么的：1.引導和支持客服團隊，保障團隊業務指標的達成，監督團隊的日常工作；2.不斷優化管理和業務范疇，發現流程中存在的問題并及時優化；3.提高客服的綜合素質，幫助團隊成員共同進步；4.根據反饋的產品與使用問題，與產品技術部門對接并跟進解決結果等。