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處理大家都知道的產品知識外，還需要學習平臺的規則，特別是平臺的禁忌，一定不要犯，以及交易流程、支付流程、物流查詢、物流問題的處理。
主要就是學習溝通技巧和產品知識。
1、熟悉產品：了解產品相關信息。 2、接待客戶：作為導購客服來說，最好要熱情、靈活多變。 3、貨到付款的訂單處理。 4、客戶評價的處理，尤其是中差評。
兩步即可獲得專業解答
1. 清楚的描述您的問題
2. 耐心等候專業人士的解答
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