其他3條回答

紅顏為誰一笑

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回答數：30   被采納：6  2022-03-08 12:27

比如：產品規則、顏色、使用人群、庫存等等。

等風來

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回答數：28   被采納：8  2022-03-09 12:41

主要包括：產品的性能、結構、用途、維修及服務,同時還要了解競爭對手的商品。

貓耳萌娘

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回答數：7   被采納：0  2022-09-06 09:36

客服應當對商品的種類、材質、尺寸、用途、注意事項等都有所了解，還要掌握行業的相關知識、商品的使用方法、洗滌方法、修理方法等，這些商品專業知識都是一個合格的客服需要具備的。