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紅顏為誰一笑

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回答數：30   被采納：6  2022-03-08 12:29

首先要熟知業務知識，包括要銷售的產品知識。 其次要對活動過程中的優惠和福利了如指掌。 再次，熟知客服后臺電腦操作技能。 最后對疑難問題有妥善的解決方法。

吹萢萢

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回答數：26   被采納：2  2022-03-08 16:33

和電商在線客服的專業知識要求基本一樣，只是需要電話客服人員聲音更溫和一些。