其他3條回答

調戲與撩

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回答數：30   被采納：7  2022-03-09 17:55

客服不止要打字快，反應也要快，對于售前和售后的業務處理都要熟練，擅長溝通。

手牽手，一直幸福下去

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回答數：28   被采納：5  2022-03-09 18:32

1、業務知識;2、平臺的操作流程;3、溝通技巧;4、做一個合格的傾聽者;5、良好的心理素質;6、有服務意識

風吹螢火

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回答數：4   被采納：0  2022-10-12 09:41

從事客服工作需要掌握的專業知識包括對于自己所經營的產品具有一定的專業知識、豐富的行業知識及經驗、具備良好的人際關系溝通能力等。