從事客服工作需要掌握的專業(yè)知識包括對于自己所經(jīng)營的產(chǎn)品具有一定的專業(yè)知識、豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗、具備良好的人際關系溝通能力等。...
異地客服外包是指商家和外包公司不在一個城市，因為客服外包公司為了減少成本往往是在三四線城市成立，而有的電商網(wǎng)店都在一二線城市，用人成本高，為了縮減費用，很多商家都會選擇異地客服外包。...
淘寶客服在家兼職報名之后通過了考試就可以做，考試內(nèi)容比較簡單，如果是在線客服就是考察打字速度，如果是電話客服就要考察溝通能力和語言能力。...
專業(yè)客服外包公司是打造客服團隊主要分為四部分，首先是有專業(yè)和完善的培訓體系，解決客服的招聘和培訓問題；第二是公司有比較完善的晉升體系和福利制度，保證客服人員良性競爭，不斷提升自己；其次是完善質檢規(guī)定，對客服的服務形成有效的監(jiān)督；最后是給客服制定階段性目標，保障團隊的活力。...
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