從事客服工作需要掌握的專業知識包括對于自己所經營的產品具有一定的專業知識、豐富的行業知識及經驗、具備良好的人際關系溝通能力等。...
異地客服外包是指商家和外包公司不在一個城市，因為客服外包公司為了減少成本往往是在三四線城市成立，而有的電商網店都在一二線城市，用人成本高，為了縮減費用，很多商家都會選擇異地客服外包。...
淘寶客服在家兼職報名之后通過了考試就可以做，考試內容比較簡單，如果是在線客服就是考察打字速度，如果是電話客服就要考察溝通能力和語言能力。...
專業客服外包公司是打造客服團隊主要分為四部分，首先是有專業和完善的培訓體系，解決客服的招聘和培訓問題；第二是公司有比較完善的晉升體系和福利制度，保證客服人員良性競爭，不斷提升自己；其次是完善質檢規定，對客服的服務形成有效的監督；最后是給客服制定階段性目標，保障團隊的活力。...
