通常好的客服可以體現出銷售方面的專業知識，因為只有具備營銷方面專業知識的淘寶客付才有可能銷售量大。 ...
個人認為售后客服的專業知識主要表現在態度上，也就是客服應該具備客服素質這方面的專業知識。 ...
客服人員的專業知識基本就是商品知識和客服技巧。 ...
營銷客服也就是銷售客服，既然是銷售，賣東西那就要對營銷的商品有足夠的了解。其次還要對所需人群有了解。最后就是怎樣才能讓客戶相信你，購買你的商品，這就是需要客服掌握一定的營銷話術。 ...
和電商在線客服的專業知識要求基本一樣，只是需要電話客服人員聲音更溫和一些。 ...
1、全面負責公司客戶關系的維護工作; 2、規劃和建議小區的服務方式，形成系統的物業服務計劃，并予以落實; 3、處理各種客戶投訴，在維護公司權益的前提下，滿足客戶合理的服務要求; 4、對單元、公共區域之裝修、維修工作量進行核定，確保裝修、維修單元按時按質交付使用;確保物業內外部環境整潔有序、美觀大方，治安和消防安全; 5、對外部合作之清潔公司、設備供應商之服務進行評估及管理; 6、對所屬員工的培訓、激勵及管理; 7、具有良好的溝通、協調、文字組織及業務拓展能力，能承受一定的工作壓力;8、工作認真、細致，熱情、開朗，具有親和力; 9、責任心強，具有良好的團隊協作精神，負責客服人員隊伍的管理與培訓; 10、熟悉物業管理法規，熟悉相關法律法規;具有良好的英語溝通能力，具有服務意識與創新意識; 11、叁年以上的客戶服務團隊管理經驗，具有物業管理客戶經驗或賓館、酒店客戶經驗者為佳; 12、持有物業從業崗位證書者為佳。 ...
和本地客服考試基本是一樣的，只是異地客服會采用網絡考試的形式。 ...
以前需要淘寶客服考試的，現在可能是不用的， 不過以后就難說了 可能就要花錢考試了 ...
只要你認真看一遍考前給你的那份攻略，基本都能過 ...
這個等待的時間比較長，差不多要一個月，不如直接面試客服公司的快。 ...
