售前客服關系到銷售情況,所以大多人都選擇提成式客服外包方式,也就是1000-2000元左右的客服底薪,再加上1-3個點的客服銷售提成。
合作方式不同,客服外包的錢多少也不同。
一分錢,一分貨,這個當然也是有好有壞,不能一言而概之,
有幾百的,有幾千的。具體多少要看咨詢量多少、銷售程度難易等情況、
一般電商客服外包的價格按照短期合作與長期合作是不一樣的收費標準,如果是為了上活動選擇的幾天時間的外包,那些基本上都是每天收取固定的費用,如果是按月或者按照季度甚至更長時間的合作的話,都是按照每月收取一到兩千元左右的底薪,然...
一般時候客服外包都是按天、月、季、年算的
淘寶客服外包的優勢就是省去企業招聘、培訓、管理客服的時間和成本,更多的是可以讓網店在行業間有更強的競爭力。
京東客服外包優點: 1. 可以讓合作商用最低的成本,得到較高的服務質量 2. 服務時間是7*16小時,或是24小時不間斷的工作效率 3. 減輕京東店家的客服管理時間
缺點: 1. 文化差異導致常效率降低,甚至出現嚴重問題 2. 時差問題導致溝通不暢,降低效率 3. 溝通障礙,包括語言溝通障礙,目標描述等等 4. 外包的傳統問題,自身核心競爭力的維持,可能過度依賴 5. 供應商的戰略目標與客戶不一致,雙方成熟度不在...
幫助店主從繁瑣的機械重復性事務中解脫,專注于核心的店鋪經營工作,從而提升店主的經營專業度和核心競爭力