通常好的客服可以體現(xiàn)出銷售方面的專業(yè)知識，因為只有具備營銷方面專業(yè)知識的淘寶客付才有可能銷售量大。 ...
個人認(rèn)為售后客服的專業(yè)知識主要表現(xiàn)在態(tài)度上，也就是客服應(yīng)該具備客服素質(zhì)這方面的專業(yè)知識。 ...
客服人員的專業(yè)知識基本就是商品知識和客服技巧。 ...
營銷客服也就是銷售客服，既然是銷售，賣東西那就要對營銷的商品有足夠的了解。其次還要對所需人群有了解。最后就是怎樣才能讓客戶相信你，購買你的商品，這就是需要客服掌握一定的營銷話術(shù)。 ...
和電商在線客服的專業(yè)知識要求基本一樣，只是需要電話客服人員聲音更溫和一些。 ...
1、全面負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的維護(hù)工作; 2、規(guī)劃和建議小區(qū)的服務(wù)方式，形成系統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)計劃，并予以落實(shí); 3、處理各種客戶投訴，在維護(hù)公司權(quán)益的前提下，滿足客戶合理的服務(wù)要求; 4、對單元、公共區(qū)域之裝修、維修工作量進(jìn)行核定，確保裝修、維修單元按時按質(zhì)交付使用;確保物業(yè)內(nèi)外部環(huán)境整潔有序、美觀大方，治安和消防安全; 5、對外部合作之清潔公司、設(shè)備供應(yīng)商之服務(wù)進(jìn)行評估及管理; 6、對所屬員工的培訓(xùn)、激勵及管理; 7、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、文字組織及業(yè)務(wù)拓展能力，能承受一定的工作壓力;8、工作認(rèn)真、細(xì)致，熱情、開朗，具有親和力; 9、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，負(fù)責(zé)客服人員隊伍的管理與培訓(xùn); 10、熟悉物業(yè)管理法規(guī)，熟悉相關(guān)法律法規(guī);具有良好的英語溝通能力，具有服務(wù)意識與創(chuàng)新意識; 11、叁年以上的客戶服務(wù)團(tuán)隊管理經(jīng)驗，具有物業(yè)管理客戶經(jīng)驗或賓館、酒店客戶經(jīng)驗者為佳; 12、持有物業(yè)從業(yè)崗位證書者為佳。 ...
和本地客服考試基本是一樣的，只是異地客服會采用網(wǎng)絡(luò)考試的形式。 ...
以前需要淘寶客服考試的，現(xiàn)在可能是不用的， 不過以后就難說了 可能就要花錢考試了 ...
只要你認(rèn)真看一遍考前給你的那份攻略，基本都能過 ...
這個等待的時間比較長，差不多要一個月，不如直接面試客服公司的快。 ...
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