大概有以下幾點： 1）責任感和細心 2）學習培訓和溝通協調能力 3）回應和閱讀速度 4）熟識買賣步驟和實際操作 ...
主要包括：產品的性能、結構、用途、維修及服務同時還要了解競爭對手的商品。 ...
看你所在的是什么行業，一般客服打字要求一定要比較快，比較熱情，會解釋，熟悉淘寶的操作流程!!其它的專業知識一般一個星期內就可以熟悉 !! ...
我個人認為，最有效，也是最基本的方法，就是給每個客服設置一個客服評分，商家可以根據顧客給客服的評分來對客服進行提成之類的政策，關系到了錢，她們不可能會在繼續態度惡劣的情況了 ...
具體步驟如下： 1、先在淘寶中登陸我們的賬號。 2、登陸之后我們打開賣家中心，直接單擊右上角的”賣家中心“。 3、在店鋪提醒中有一個”待參加節點考試“，點進去就可以看到你需要考試的內容。 4、共要答50道題目。 ...
好的電商客服要具備服務技巧和服務系統使用技能。所以在培訓的時候也要著重這兩點。 ...
一、客服守則 二、工作時間 三、崗前準備 四、工作流程 五、疑難問題解決方法 差不多就是這樣吧 ...
主要是對客服進行電商店鋪知識、產品知識、客服必備條件和技能的綜合培訓，讓客服更了解客服職位以及工作內容。 ...
說白了，還是能夠幫助大家能將產品賣出去。 ...
開場白、贊美、產品介紹、催付、安撫、活動等等。 ...
