電商客服培訓(xùn)就是對(duì)從事電商行業(yè)的客服人員進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，讓客服人員了解各大電商平臺(tái)規(guī)則，具備一點(diǎn)的客服素質(zhì)，有獨(dú)立解決客戶(hù)問(wèn)題的能力。
是提高電商客服人員技能的一種方法。
主要是對(duì)客服進(jìn)行電商店鋪知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、客服必備條件和技能的綜合培訓(xùn)，讓客服更了解客服職位以及工作內(nèi)容。
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