
培訓(xùn)客服的目的就是讓客服了解產(chǎn)品,能夠給客戶(hù)解答問(wèn)題,如果是銷(xiāo)售類(lèi)的客服,就在加上銷(xiāo)售商品。

加強(qiáng)管理、改善經(jīng)營(yíng)、提高服務(wù)能力。

提高客服對(duì)服務(wù)的認(rèn)知水平,掌握專(zhuān)業(yè)技能、提高勞動(dòng)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本、提高服務(wù)質(zhì)量。

通過(guò)指導(dǎo)使受訓(xùn)員工獲得知識(shí),提高技能,改進(jìn)之前的不足,適應(yīng)服務(wù)工作需要。
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