企業形象是企業吸引顧客、招攬人才的重要因素。而一個規范、有序、有意義的培訓禮儀行為，能夠更好地塑造其形象。這不僅有助于提高企業的可信度和影響力，還能為企業創造出更多優質機會，與同行業競爭者區別開來。
禮貌是人和人之間于接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現了時代的風尚和人們的道德品質，體現了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外于表現是通過儀表、儀容、儀態以及語言和動作來體現的。講究禮貌、禮節不僅有助于維護整個社會的安定團結，而且有利于社會的健康發展。物業管理行業屬于服務業、第三產業，為人服務是其生產活動的主要形式。因此于和人打交道、為客戶搞好服務中，講究禮貌、禮節，對于搞好物業管理工作具有重大意義。
