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一、客服守則 二、工作時間 三、崗前準備 四、工作流程 五、疑難問題解決方法 差不多就是這樣吧
主要培訓: 一、商場客服工作內容。 二、商場客服工作崗位職能。 三、客服每日工作流程。 四、處理問題的方法。
和電商客服培訓的內容基本一樣,主要針對的是服務態度。
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