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如哽在喉

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回答數：29   被采納：0  2023-06-24 13:29

看你所在的是什么行業，一般客服打字要求一定要比較快，比較熱情，會解釋，熟悉淘寶的操作流程，其它的專業知識一般一個星期內就可以熟悉。

話題終結者

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回答數：30   被采納：0  2023-06-25 14:57

1.具備客戶服務專業知識和經驗，能合理處理客戶投訴和服務事項;
2.良好的溝通協調能力;
3.敏銳的市場觀察力，能根據市場需求和客戶需求提供相應的服務;
4.領導和管理能力，建立和管理客服團隊，維系企業的形象;
5.應變能力，能妥善處理突發狀況;
6.具有團隊精神和良好的職業道德水平。

一葉知秋.

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回答數：30   被采納：0  2023-06-26 13:46

所有的客服專業知識都是要學習的，其次還要會管理類的相關知識。