3條回答

及時(shí)行樂

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-12-02 17:26

客服經(jīng)理崗位都考哪些專業(yè)知識(shí)有英語、EPI、綜合知識(shí)以及職業(yè)性格測(cè)評(píng)。

空谷幽幽

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-12-05 17:42

1、語言要求：能使用流利、標(biāo)準(zhǔn)的普通話。如果是英文客服主管還要求英語水平好;
2、電腦技能：40字/分以上，并能熟悉操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如：word、excel等;
3、傾聽技巧：能清楚地理解對(duì)方話語的內(nèi)涵并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng);

勿忘初心

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-12-06 11:56

客服經(jīng)理要考試的內(nèi)容
1.銷售能力，看有沒有好的銷售技巧和方法
2.協(xié)調(diào)能力，看對(duì)人際關(guān)系的處理能力
3.問題處理能力，主要指售后處理客戶問題的能力
4.學(xué)習(xí)能力，看有沒有創(chuàng)新能力