女裝網店的客服經理需要具備的專業知識
1.銷售話術和技巧。
2.電商平臺規則。
3.物流問題。
4.議價處理。
5.支付問題。
6.發貨問題。
7.推廣其他商品。
8.催單。
9.維護老客戶。
1.訂單的退換貨處理以及各種問題投訴。
2.通過淘寶旺旺等聊：天工具為已經購買的買家提供售后服務
3.收集與反饋顧客的意見;
4.會電腦會操作表格
5.安排的客服部的排班+績效提成
6.有一定管理能力，
客服人員需要與網店經營產品相符的專業知識。要求客服對服裝的材質、尺寸、顏色等方面都要有專業的了解。只有客服了解透徹了，才能快速解答客戶的各種問題。
