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因為外包客服專業，更能提高工作的效率，為公司增加利益，而且這樣的話，公司也可以一心從事其他方面的重點工作。 再者，自己也不用花費心思從各種渠道去招攬員工，因為這么做的結果不一定能找到更優秀的。不過，只有真正實踐過才能有體會。
因為外包客服可以降低企業的用工成本,同時也能提升企業服務的靈活性,目前來看很多企業都是愿意將自己的客服部門給外包出去。
因為現在運營商和客戶都很注重服務質量，服務質量不好就不會有詢單轉化，所以很多企業更愿意和專業性高的外包公司合作，來達到提高服務質量的目的。
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