淘寶客服外包公司客服人員穩定。都知道客服行業的員工流動量比較大，尤其自聘客服，由于自聘客服接受專業性培訓少、客服技能比較欠缺、針對溝通困難的客服沒有良好的技巧等，有些是自己承受不了壓力，有的的是業務能力比較差，導致兩年以上的有經驗的客服很少。而客服外包公司的客服經過了專業的技能培訓、話術技巧還有客服心理訓練。再加上淘寶客服的工資、福利都比較好，所以大大降低了客服流失量。

淘寶客服外保障客服質量。外包公司不僅通過客服人員的培訓提高客服，還通過專業的軟件系統、第三方績效工具和客服質檢系統進行客服質量的提高。其中軟件系統和第三方績效工具是商家隨時都能檢查到的?？头|檢系統則是客服經理、客服組長定期抽查的，通過抽查及時發現問題、解決問題，經過總結經驗避免類似問題再次發生。通過軟件系統提高客服質量。

淘寶客服外包的收費標準合理。有關淘寶客服外包公司的收費問題，不管是一線城市，還是二三線城市，正規外包公司的收費基本是相同的。而且咨詢量較少的淘寶店鋪可以共同拼用客服，解決了商家客服成本支出多的情況。

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