隨著網絡的發展，現在網絡購物已經成為生活購物的日常，很多人沒事的時候都會逛逛網店，看到需要的就會直接購買，足不出戶就可以買到自己想買的東西，網店也就生意越來越好，店鋪業績上漲的同時，店鋪咨詢量也就隨之增加，這個時候很多店主就會忙著找客服幫助自己打理網店。

很多店主在店鋪需要客服的情況下，選擇和客服外包公司進行合作，解決自己所面臨的困擾，但是很多店主也只是聽說有這個公司，不太了解這個公司服務是什么樣的。

其實網店外包客服公司就是專門為網店提供客服服務的，對店主來說一方面可以降低成本，還可以有效的提高店鋪轉化率，很多店主合作以后也是有著不錯的評價。

那么網點店主為什么選擇客服外包公司呢?

今天小萌就和大家一起來了解一下：

1.招聘

首先要說的就是店主自己組建團隊，招聘難，客服的工資相對也比較高，還要為客服準備場地和設備，客服穩定性也不高。

2.時間

很多店主不僅要負責店鋪的客服工作，還要負責進貨，發貨等等事宜，這樣店主就會忙的焦頭爛額，沒有時間顧及店鋪零散的顧客。

3.模式

有些店鋪也是剛剛起步的模式，生意也是剛剛坐起來，沒有到組建自己客服團隊的地步，但是自己忙不過來，也不想流失訂單。

4.在線

有些店鋪有自己的客服，但是只能是八個小時的在線，排班困難，夜班沒人，沒有辦法長時間在線服務顧客。

5.休閑

有時候店主想出去散散心，或者辦點事，又不能時時盯著咨詢的顧客，又不想措施這段時間店鋪的訂單。

這些都是店主會遇到的情況，之所以選擇和客服外包公司進行合作，也是為了解決店主困擾，把專業的客服工作交給專業的公司去做，當網店合作了這個公司，

可以有以下幾點好處：

1.首先您不用擔心客服在線的時間短了，公司的客服在線時間是7-15小時無間隙的替換班，就連節假日都是會有人在線服務，這樣店主也不用擔心客服不在意錯事訂單的情況。

2.為店主提供專業的客服團隊，客服都是具備豐富的實戰經驗的客服，公司有完善的培訓體系對客服進行不定期的培訓，讓客服能夠說熟知店鋪商品信息，提高轉化率。

3.相對于店主自己組建團隊，合作外包客服可以更省錢，客服工資是低底薪加提成的方式，靠業績掙提成，付出也會成正比。

4.店主合作公司之后不僅省錢，還省心，不用在費心的招聘和培訓客服，讓自己有更多時間去做店鋪的推廣，給店鋪創造更大的收益。

總體來說，網店之所以選擇客服外包，還是有優勢的，讓您花最少的錢，為店鋪找一個專業的客服幫助自己打理店鋪，如果您現在也是在尋找合適的客服，可以和小萌進行聯系，希望可以幫助到您，為您解決您的困擾。

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