抖音是現在比較火的短視頻平臺，很多商家都會入駐抖音并開通小店進行商品推廣以及售賣，要知道開店容易，但是要想將小店運營起來是少不了客服人員的，那抖音小店客服可以外包嗎?下面我們就給大家講解一下。

抖音小店客服可以外包。客服外包最主要還是給公司節約了大量的成本，外包給相關的服務機構，在人力物力等方面都可以節省很大的開銷，再者相關的機構更加的專業化，解決問題上的效率會更高，因為他們都有經過培訓的，而且會專門的考核，有大量的客服經驗。

1.全天16小時的客服在線時間

店主自己雇的客服，不僅需要店主培訓各種知識，而且還要安排早晚班。自己招聘的客服又不能360天都給你上班，要是客服休息了怎么辦?外包客服是全天16小時的客服在線時間，客服沒有周六日和節假日，隨時保持抖音小店的客服在線，時刻在線等著客戶過來咨詢問題，不會錯過每一各客戶資源。

2.客服的專業

外包公司的客服都是經過專業的培訓和考核的，客服具有豐富的實戰經驗，服務意識強，具備銷售和溝通的技巧。

3.貼心的服務

專業的客服團隊不僅有一定的實戰經驗和銷售技巧，懂得傾聽顧客的想打，站在顧客的角度思考問題，拉近和顧客之間的關系。

4.更加安全的服務

客服外包在合作的時候，會有一個星期的試用期和一個月的磨合期，效果不好，可以隨時終止服務。

5.節省成本

外包公司的客服會比自己招聘的客服便宜，都是低底薪的，花最少的錢用專業的客服為店鋪服務。

總之抖音小店客服外包的好處還是很多的，能夠給商家提供很多服務，使商家省心省力，但是商家在找客服外包的時候，一定要在正規的渠道上尋找，這樣不僅可以降低成本，還能提高店鋪的轉化率。

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