抖音外包外包客服是什么?顧名思義抖音店主通過第三方承擔的方式將自己網店的非核心的客服業務外包出去，從而達到管理輕量化、提高服務質量效果的一種方法。雖然抖音店鋪外包可以有這樣的好處，但是想要做好外包公司則要站在合作商的角度思考問題，以合作商的利益為服務宗旨。下面北京萌萌客客服外包商以提問解答的方式為大家講解外包公司是怎樣為商家解決問題的。
一、外包客服后商家還用不用負責培訓客服?
答：外包公司的客服都是已經經過全方位的培訓了，不管是客服素質、客服技巧都已經達到獨立上線的能力。但是由于每個網店銷售產品類目的不同，客服對店鋪商品知識不太熟悉，所以即使選擇外包后，商家也要在每個新產品上線前為客服培訓商品知識，這個時間是比較短的，新商家差不多2-3天，老商家添加新產品1天基本就可以了。
二、外包后服務質量有沒有保障?
答：服務質量是商家最關心的，當然更是外包公司注重的。外包公司本身就只是做外包的，主要就是靠服務質量這個優勢來彌補商家客服缺陷的，如果連最基本的服務質量都保障不了，還怎么在行業內間立足?北京萌萌客外包公司就是一家專注于客服服務的公司，多年來一直以優質服務贏得各個商家的好評。所以商家大可放心，只要是正規的外包公司，客服質量還是最基本的保障。
三、外包后客服成本會不會高?
答：俗話說：“除了割肉疼就數花錢心疼了”。對于商家也是在保障客服質量的前提下就要說客服成本的問題了。對于現在外包市場還不夠規范，沒有對外包收費有嚴格的制度，所以不同的外包公司收費也是天差地別，不過市面上的客服否費模式基本是相同的(專人坐席、底薪+提成、咨詢量遞增、短期客服等)。只要能夠找到正規的外包公司，相同模式的收費相差也不會太多。
除了以上這幾個問題，北京萌萌客客服外包商還告訴我們，外包客服后店鋪的轉化率也會隨著客服的專業性而提高;客戶滿意度也會隨著服務質量的提高而增高。外包公司就是通過其專業精神一次次獲得商家好評的。
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