抖音平臺(tái)是繼淘寶、微商等電商平臺(tái)以后推出的以直播銷售為主的電商模式，也是現(xiàn)在比較火的一種帶貨方式。抖音平臺(tái)與淘寶和京東平臺(tái)一樣在出貨的情況下，也需要大量的客服做售前售后工作。在客服好找，專業(yè)客服難尋的市場(chǎng)上，很多抖音店鋪將客服外包給了專業(yè)的客服公司。但是這種外包公司有什么優(yōu)勢(shì)?外包后對(duì)抖音小店又有什么好處呢?

一、成本低，節(jié)省店鋪客服支出

抖音上的小店與淘寶微商不同，除了固定的平臺(tái)節(jié)日外，每天的客服流量相差不大，比較穩(wěn)定。但是對(duì)于抖音店鋪來(lái)說(shuō)買家咨詢量不穩(wěn)定，尤其是現(xiàn)在抖音帶貨流行的時(shí)間還短，商家還沒(méi)有固定的客源，咨詢量基本是靠直播帶來(lái)的，并且主播的時(shí)間和質(zhì)量也是決定咨詢量的因素，所以如果自己聘用日?？头M(fèi)用就會(huì)高，但是選擇外包平臺(tái)的客服就不然了，平臺(tái)有按咨詢量收費(fèi)的方式，沒(méi)有咨詢量不產(chǎn)生費(fèi)用。

二、保障服務(wù)，臨時(shí)救場(chǎng)

抖音直播全靠的是人氣，一旦抖音小店里的商品受到買家的信賴，買家對(duì)商品質(zhì)量滿意，一旦小店再次有活動(dòng)的時(shí)候，就會(huì)有大量的回購(gòu)買家，再加上新客服的咨詢和轉(zhuǎn)化，流量時(shí)非常大的，這時(shí)候就要臨時(shí)加用客服。臨時(shí)招聘客服是不現(xiàn)實(shí)的，更是不專業(yè)的，外包公司的客服都是受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)過(guò)的，只要在短期內(nèi)能夠?qū)⒌陜?nèi)商品和活動(dòng)方式培訓(xùn)給客服，外包客服就能夠勝任臨時(shí)救場(chǎng)的任務(wù)。

三、服務(wù)內(nèi)容全面，針對(duì)性更強(qiáng)

外包公司能夠?yàn)槎兑舻赇佁峁┦矍翱头?、售后客服、五星好評(píng)網(wǎng)上客服等等多種客服服務(wù)，店鋪可以根據(jù)店鋪對(duì)客服要求的嚴(yán)格性和性質(zhì)選擇不同的客服服務(wù)。也有些店鋪店主不知道自己應(yīng)該選擇什么樣的客服，外包公司會(huì)根據(jù)抖音店鋪的實(shí)際情況為店家制定性價(jià)比高的方案供店家參考。

電商的發(fā)展一方面改變了人們的生活習(xí)慣，另一方面也將客服外包行業(yè)推向了一個(gè)全新高度，當(dāng)然，也正是外包行業(yè)的出現(xiàn)解決了電商主的客服問(wèn)題，將店鋪管理輕量化，將很多電商主的利益最大化。

以上抖音店鋪客服外包的優(yōu)勢(shì)以及外包的好處就是本期小編為大家講的主要內(nèi)容，想了解有關(guān)抖音平臺(tái)和外包平臺(tái)更過(guò)內(nèi)容的朋友，關(guān)注小編!

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