客服外包服務有下面幾點優勢： 1、不用店主招聘和培訓，省事省力; 2、不用店主從事客服質檢和客服管理，可以少操心; 3、外包團隊里面的客服更專業，不容易觸犯規則，有更高的轉化指標; 4、可以節省一定的用人成本; 5、外包團隊客服的穩定性更好，因為一大群人都是做客服的，氛圍比較好，個人零星招聘一兩個人往往留不住。穩定性非常差的外包團隊往往人員也非常少，而且待遇較差。
客服外包優勢： 1. 管理規范，服務周全：托管人員的各種客服、勞動事務均由人力資源公司處理，并提供有關社會保障、勞動客服政策等方面的政策等咨詢; 2. 簡化手續，降低成本：由于大量的工作被外包了出去，人力資源管理者足不出戶圓滿完成客服工作;減少人員和設備，避免了重復操作，節省大量資金和時間; 3. 創造價值，解放人力：免去了各種員工的錄用(辭退)以及各種福利的享用; 4. 專業服務，避免出錯：外包人員有著專業的網店知識，能讓你的店鋪在短時間內迅速提升，增加瀏覽量和寶貝成交數量; 5. 推廣優勢，增加流量：專業的網店客服外包公司會找出店鋪的關鍵詞，資源整合后，在各大門戶網店，博客論壇等推廣，來增加店鋪的流量。
最大優勢就是，節省人力資源成本，服務質量有保障。
