抖音小店為了能及時幫助客戶了解商品，挑選適合的商品，以及解決售后的問題，一般也是會安排客服人員在線管理店鋪的。不過店主自己招聘客服存在著很多的麻煩，尤其是很多兼職的店主，自己不能隨時盯著客服，害怕客服人員不好好工作，因此不少店主就想到了客服外包。
客服外包是一種第三方服務，最開始它是因為電商而產生的，然后慢慢發展成了網店、抖音、快手等平臺的店主都喜歡的一種服務。也有一些店主會問抖音小店客服可以選擇客服外包嗎?外包好嗎?
確實，沒有接觸過這個行業的店主對這個行業是非常陌生的，所以心里沒有底，不敢輕易常識，下面萌萌客的小編，帶大家一起來了解了解這個行業的作用，您就知道選擇外包好不好了。
一、響應時間快
客戶在購買商品時，時間是有限的，客服的回復速度，很大程度會影響到客戶的購買和滿意度，并且，客服回復的速度越快越說明我們重視客戶，也是在為后面客戶的下單做準備。外包公司的首響應時間平均規定在20秒以內，回復時間平均在30秒以內，能夠很好的保證及時回答客戶，留住更多的客戶。
二、經驗豐富，專業技能過硬
外包公司因此長期沉浸在這個行業，積累了大量的服務經驗，并且不這些經驗通過不斷的培訓傳遞給客服人員，讓客服人員能夠快速的了解客戶的購買心理和購買需求，從而盡可能的達成交易。這點是抖音店主自己招聘客服很難達到的，即使店主積累了一部分經驗，但跟專業的人士相比肯定還是有所不足的，而且招聘來的客服從知道到了解、熟識，還是需要大量的時間和實踐來積累的，不像外包可以直接上手。
三、人員充足
客服外包公司常年都在積累客服人員，所以公司的客服資源是非常充足的，無論是抖音店鋪緊急需要客服人員，還是大促時臨時需要大量的客服人員，都能快速得到滿足，并且還可以保證服務質量。
通過上面萌萌客的小編的敘述，您現在覺得抖音小店選擇外包好嗎?外包是咱們這種網絡營銷店鋪的幫手，是抖音店主解決客服相關問題的一個有保障的選擇。
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