雖然客服外包服務(wù)行業(yè)在不斷的成長，一些不了解這個(gè)行業(yè)的抖音商家還是會(huì)懷疑外包服務(wù)是不是真的，能不能相信。這點(diǎn)小編表示充分的理解，畢竟是其他公司提供的客服，而且客服也不在自己身邊，服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)化率、客戶體驗(yàn)等都是一個(gè)未知數(shù)，會(huì)產(chǎn)生懷疑是很正常的。

很多店主會(huì)提出“可以相信抖音客服外包公司嗎”，說明店主對(duì)外包客服行業(yè)還不是很了解，其實(shí)外包服務(wù)到目前為止已經(jīng)有十年左右的歷史了，它是一種第三方服務(wù)，是由電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展衍生出來的，專門為抖音這種網(wǎng)上店鋪提供專業(yè)的客服服務(wù)，這種服務(wù)是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利雙贏的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式，達(dá)成合作后雙方會(huì)簽訂正規(guī)的合同(正規(guī)合同是具有法律效益的)。

而且外包服務(wù)還能節(jié)省企業(yè)租辦公場地的費(fèi)用、買辦公設(shè)備的費(fèi)用、給員工繳納保險(xiǎn)的費(fèi)用，并且，一般員工的開支都是采用低底薪+提成的方式，技能提高客服人員的積極性，還能保障客服的服務(wù)質(zhì)量。最重要的是客服外包公司的員工都經(jīng)過了正規(guī)的培訓(xùn)，對(duì)于溝通和服務(wù)都非常精通，能夠給客戶提供良好的購物體驗(yàn)，從而提高客戶的回頭率、轉(zhuǎn)化率和店鋪的形象。

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