客服的工作并不僅僅只是和客戶打交道，更是直接代表了店鋪的整體形象，一個好的服務人員足以讓一家店開的風生水起。這就是商家們喜歡客服外包公司的原因之一，正是外包客服具備了一定的專業能力，能提高顧客滿意度，可以節省店鋪的成本，也可以省去招聘和培訓的麻煩，所以外包客服是可信的。

然而，很多不良商家看中了外包客服產生的利益，客服外包公司如雨后春筍般冒出，各種公司的規模大小不一，服務質量也相差甚多，特別是外包行業沒有一個服務標準，沒有接觸過外包服務的淘寶店主是很難從玲瑯滿目公司中準確找到一家專業的。

面對這一情況就需要淘寶店主謹慎選擇外包客服服務商，既要考察外包公司的自身實力，又要判斷外包公司符不符合自己的網店，爭取篩選出一家靠譜的客服服務商。

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