3條回答

四非心

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-08-12 09:08

1、問候型(個性化稱呼+簡短店鋪相關(guān)問題)
2、商品類(商品優(yōu)勢+推薦值)
3、尺碼類(贊美買家+贊美商品)
4、發(fā)貨類(拒絕統(tǒng)一話術(shù)+真實回復(fù))

農(nóng)夫三拳有點疼

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-17 11:03

1、沖動型買家
應(yīng)對方法：對這種用"但是"語氣的客人要采用說理的方式，"但是"之前是他們給我們的糖衣炮彈，"但是"之后才是他們的心里話。只要讓買家覺得物有所值就差不多可以拿下訂單了。
2、威脅型買家
應(yīng)對方法：一般他會給個價，賣他就買，不賣他就去別家，這個是買家丟下的地雷，也是最讓客服為難的了，你說讓價嘛，價格太低根本給不了的，咬著價格不放的話，買家就跑了，這個時候我們要把握一個度，一個讓買家覺得買值了，賣家覺得賺了的度。
3、博取同情型買家
應(yīng)對方法：這類人一般會說一些話來博取你的同情，這時候你只需要一句：同是天涯淪落人，你可憐我們也可憐呀。

鍵盤書生

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回答數(shù)：24   被采納：0  2022-08-18 16:02

1、借口型買家
應(yīng)對方法：如果價格相差不是很大：
唉....這個寶貝本來就不賺錢的，既然親這次也差的不是很多就按這個價格給您吧，下次多來光顧的呀~
相差很多：哎呀，親，本來如果您如果支付寶余額多一些呢，我就咬咬牙賣給您了，但是您這個差得也太多了，我們完全是虧本的啦，要不您看看是否有朋友可以給您轉(zhuǎn)賬呢?
2、許諾型買家
應(yīng)對方法：這樣的買家一般都已經(jīng)決定了買的 想通過”下次再來”引誘我們給出優(yōu)惠，下次再來其實已經(jīng)成了買家議價的一個口頭禪啦，當(dāng)然我們不能直接指出來，要裝傻配合好買家~~
3、對比型買家
應(yīng)對方法：方法1：正品保證，但是首先你的東西要是正品哦!
方法2：質(zhì)量保證，質(zhì)量是很多人所看重的，即使你的價格超過別家。