隨著電商時代的到來，一個個電商平臺的崛起，很多人選擇了開網店。尤其對于一、二線城市，實體店的房租、用人等費用是商家的主要開支，所以很多商家將產品轉移到了線上銷售，不僅節省了房租也省去了不少費用。
成都作為中國西部的大城市，從經濟、社會等方面的發展來看都是出于西部的領先地位。消費水平也是比較高的，所以成都抖音小店主想要招聘客服人員就要支付比較高的客服成本。隨著網店的壯大，店主自己做客服又忙不過來，自己招聘客服不專業也有很多的隱患，由于各方面的原因才讓第三方電商客服外包服務迅速搏起。雖然外包行業是應市場的需求出現的，但是不同的商家對外包有著不同的理解，今天我們就來講述抖音小店要不要選擇電商客服外包。
首先，外包的成本比較低
假設自己擁有專門的客服的話，客服的底薪+提成+保險，這將是一筆巨大的開支，并且要全時間服務的話，人員增加無疑會更增加成本，客服外包而恰恰省去這筆開支，進行更重要環節的投資
其次，客服在線時間有保障
萌萌客客服公司的客服在線時間就有保障。外包公司的客服人員全天16小時替換客服在線，并且沒有節假日，不讓店鋪錯過任何一筆訂單。客服公司通過常年招聘儲備客服人才，一是預防有突然離職的客服，對網店造成不良影響，二是有合作的商家簽約能夠在最短的時間內讓客服上線。
最后，外包可以節省商家時間
除了以上兩點以外，外包還能夠省去了商家招聘客服和培訓客服的時間，讓商家有更多的精力做店鋪推廣，贏得更多利潤。對于自己做客服的商家來說更是直接不用操心客服的問題了，整合商家的時間。
以上是北京萌萌客客服公司小編通過這幾年的經驗總結出來的，當然電商外包除了以上的幾個特點以外，還能夠保障服務質量，專業的客服團隊，會不定期的客服培訓，讓客服可以深入的了解店鋪知識，有效的促進店鋪的產品成交率。
通過以上的內容我們能夠看出成都抖音小店選擇電商客服外包還算是比較好的，不過現在的外包市場還不穩定，對外包行業沒有正規的管理，導致外包行業混亂，價格戰、以次充好、質量沒保證等等問題的出現。雖然市場不規范，但是好得外包公司還是有的，只要用心找還是能夠找到的。
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