【導讀】
淘寶店主會選擇異地客服外包：外包公司的所在地區并不是首要選擇項目;社會很發達，異地合作也很方便;外包公司有嚴謹的KPI客服服務質量考核機制;異地客服外包的綜合成本低。
在客服外包中，從距離網店所在地的遠近可以分為本地客服外包和異地客服外包。其中，本地客服外包對于客服的培訓和網店的監管都要更方便一些，但還是有不少的淘寶店主會選擇異地客服外包，今天咱們就來分析一下這些店主選擇異地客服外包的理由。
1、外包公司的所在地區并不是首要選擇項目。
淘寶店主在選擇客服外包公司時，首先看的并不是外包公司的所在地區，而是外包公司能夠提供的客服服務質量，畢竟同行之間的競爭“服務質量”占了很大的比重，所以等很多店主選擇好外包公司后才發現是異地的。
2、社會很發達，異地合作也很方便。
因為我們現在這個社會很發達，互聯網很方便。在異地合作中，很多人都很擔心客服的培訓和監督問題。那么萌萌客客服外包公司的小編想說，外包公司對此都已經提前想好了解決方法:日常溝通，可以通過微信、QQ、電話等方式，而客服的培訓可以通過電話視頻，培訓效果跟現場培訓時一樣的，并且客服上崗前還會有客服考核來把控培訓的效果。
3、外包公司有嚴謹的KPI客服服務質量考核機制。
為了給淘寶店主合作的保障，在合作時外包公司都會根據店鋪的情況制定一套KPI考核機制，如果外包公司達不到上面的標準就拿不到服務費，這也造成了很多店主在選擇外包公司時，不考慮外包公司所在地的一個重點原因。
4、異地客服外包的綜合成本低。
異地客服外包對于一二線城市最明顯的優點就是成本，一二線城市的人工費用高、客服住宿費用高、工作場地租金貴，對于相同服務質量的三四線城市，綜合成本要高出兩到三倍，這些多余的費用都要由商家承擔的。能節省這么一筆客服費用，哪個商家不動心。
綜上所述，因為社會先進程度給異地客服外包提供了便利，能夠保證淘寶網店的客服服務質量，所以才會有那么多的淘寶店主選擇異地客服外包。
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