近幾年網店客服外包已經成為一種趨勢，網店現在越來越多的同時，店主對專業客服的需求也就越大，這個公司的出現，解決店主得到很多困擾，主要可以為店鋪降低成本，提高店鋪的轉化率，很多店主也是紛紛選擇正規的公司進行合作，效果也是很不錯，那么很多人還是會問，店主為什么把店鋪的客服工作外包出去?
今天萌萌客小編就和您來一起了解一下原因：
1.人才短缺
很多店鋪現在對店鋪的客服很重視，知道客服對于店鋪的重要性，一個好的客服其實就等于一個實體店好的銷售，但是不是誰都可以做到專業的，人才還是需要培訓和管理的，需要具備經驗，所以現在店主會選擇專業的工作交給專業的外包客服去做，這樣才能有更好的效果。
2.用人不穩定
很多店主也都知道很多店鋪是季節性店鋪，這個時候店鋪旺季客服就不夠用，相反淡季的時候店鋪如果客服多的話浪費成本，每年店鋪還會有大型的促銷活動，這樣咨詢量暴漲的情況，客服又是不夠，這個時候客服外包就解決了，可以按照店鋪的需要增減客服。
3.水平差異
很多店主最關心的也就是客服的質量，現在市場上招聘的客服基本都是業余的，沒有實戰經驗不說，各大平臺的規則也是不知道，這樣會造成店主的困擾，選擇外包客服就解決了，不管是服務質量，還是專業能力都是經過公司考核上崗的，可以讓店主更放心。
4.成本問題
很多店主都知道，就算店鋪招聘一個臨時的客服成本都很高，還要花費自己的時間和精力去培訓客服，加上客服其他的成本，這樣下來店主就會投入很大一筆資金，合作客服外包公司就省錢了，公司有自己的設備和辦公地點，包括客服的宿舍社保等等都是公司提供的，我們只需要花費較少的客服工資就可以了。
以上說的就是為什么店主都開始選擇和外包公司的客服進行合作，就是可以讓自己省心，省力，省錢，還可以用到專業的客服服務店鋪，現在網店越來越多也就體現出店鋪的咨詢顧客越來越多，所以很多店鋪都缺少一個好的客服，如果您的店鋪現在也是咨詢量較大，或者您自己一個人忙不過來，那您還有什么顧慮呢?可以嘗試找一家靠譜的公司進行合作，為店鋪找一個專業的客服團隊，實現店鋪的價值，達成雙贏。
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